校园网认证
Q：校园网上网的账号密码是多少？
A：有线或无线方式接入校园网后，点击任意浏览器界面，即可弹出上网认证。亦可自行登录上网认证入口：
https://network.nbu.edu.cn或http://1.1.1.1
统一身份认证通过后，即可访问校外互联网资源。
统一身份认证账号为学号（在校生）或身份证/有效证件（教职工），请注意不可使用登录别名。
Q：上网账号忘记密码怎么办？
A：上网账号即为学校统一身份认证账号，师生可以选择自助找回或者寻求帮助找回/重置密码：
1）自助找回：目前提供给用户三种自助找回/重置密码的方式：扫码找回/重置、邮箱找回/重置和手机找回/重置。在用户忘记密码时，可以在登录界面，点击“找回密码”。使用扫码功能时，用户需在人像采集中录入过人脸信息，使用手机或邮箱找回，用户必须已经绑定了邮箱或者手机，验证完毕后设置新密码。
2）绑定个人信息后自助找回：已登录风华宁大的，可扫码登录统一身份认证后（登录界面右上角“扫码登录”），绑定邮箱或手机号，再通过邮箱或手机找回密码。
3）服务热线人工找回：致电信息化服务云热线（0574-87609996，周一至周五：7:30-21:00，双休及节假日8:00-20:00），提供有效身份证明材料，核实后重置密码。
4）服务大厅线下找回：携带有效证件（身份证或者校园卡），到师生服务大厅（主校区锦绣活动中心）28号窗口进行密码重置。梅山校区可至刘浩清孔爱菊图书馆A220办公室进行重置。
Q：上网认证页面跳不出？
A：一般情况下，打开浏览器连接外网（比如百度等）就会自动跳转到学校上网认证页面，如果没有跳出上网认证页面或者认证页面打不开，请检查下面两种情况：
1）检查自己电脑的IP地址和DNS是否正确，校园网IP地址10开头，学校正确的DNS地址为10.22.108.197或10.22.108.198。
2）检查自己电脑的浏览器是不是IE 10以下，推荐使用Chrome、Firefox、Edge、IE11等浏览器。
如确认网络配置及浏览器正常，可尝试直接访问上网认证入口：https://network.nbu.edu.cn或http://1.1.1.1
Q：我是新进教职工，在校内还无法访问到校外网络？
A：请确认是否无法通过统一身份认证登录网络，如是此情况，系未完成“新进教职工报到”流程原因。根据现有新进教职工报到流程，需完成最后一步“人事处确认”后方可认为完成全部报到流程。在报到流程完毕后，隔天自动开通统一身份认证账号（其他还包括校园门禁、校内各系统人员身份）。因此，请老师自行确认是否完成新进教职工报到全部流程。
如显示未完成，请联系人事部门催促办理。
Q：校内无线/有线网，频繁掉线以及频繁跳出登录页面？
A：出现此情况，初步怀疑是用户的无感知认证终端数超过了3台。因为都是无感知认证，所以会互相抢占，可以登录https://network.nbu.edu.cn将暂时不用的终端设备下线并取消无感知认证。
校园网使用
Q：哪些无线网络属于学校管理的网络？
A：只有nbu-auto和nbu-wireless属于学校提供的无线网络。另外，eduroam面向校外人员提供无线漫游服务。
Q：获取到错误IP地址的解决方法？
A：获取到错误IP，主要存在以下两种情况：
1）获取到192.168.1.1/192.168.0.1的错误地址。
获取192.168.1.1/192.168.0.1说明终端连入了路由器，需找出办公室内安装的路由器，并联系网络管理员将路由器更换成交换机。
2）获取到169开头的错误地址
获取169的IP地址为DHCP获取失败，检查个人设备是否已与网络连接，如网线是否已插好。或者确认是否为当前网口故障。若是网口故障，请联系网络管理员。
Q：安卓手机如何连接到nbu-auto？
A：安卓手机在连接时候，相关配置建议如下：EAP方法选择PEAP，阶段二身份选择MSCHAPV2，CA证书选择不验证，在身份和密码处输入校园网络账号密码，其他选择默认即可。
Q：为什么校内不能使用路由器上网？
A：1.使用路由器上网不符合相关实名制上网的规定；
2.路由器自带的无线信号会对校园网无线信号造成同频干扰，影响其他的校园无线网用户；
3.路由器自身质量问题可能导致其连接的终端无法上网；
4.路由器自带的DHCP等功能与校园网冲突，可能导致整个楼宇无法正常使用。如网络端口不够，请联系网络管理员增加网络端口或使用交换机解决。
Q：为什么我的电脑不是无感知认证，每天都要登录？
A：请检查您的电脑是否设置了DHCP（自动获取IP地址）的方式，同时要在登录完成后页面最上方勾选无感登录。
Q：校园网使用故障（校园网无法上网），如何报修？
A：因校园网实行校院二级管理，故请优先向学院/部门网络管理员联系。
Q：我在梅山校区，这里学校网络故障，如何处理?
A：若是梅山校区校园网无法连接，师生可携带设备到刘浩清孔爱菊图书馆220办公室咨询指导，或直接致电0574-87604512，骆老师。
寝室宽带
Q：寝室宽带是不是也算校园网？寝室宽带可以进学校内网吗？
A：宁波大学范围内的寝室宽带，属于运营商投资建设，并由运营商负责运维支持，不属于学校校园网络范畴。同时，为满足学生高频业务需求，可以通过寝室宽带，访问校内部分常用业务，如宁波大学信息门户、宁波大学选课系统等。
Q：寝室宽带为什么不允许2台以上设备登录？
A：寝室宽带由中国电信、中国移动、中国联通三家运营商建设并负责运维，考虑到目前住宿学生普遍有多终端在使用，学校与三家服务单位进行沟通，原则上允许一电脑、一手机或两台电脑同时使用。同时，为保证校园内网络的安全使用，根据《中华人民共和国网络安全法》（中华人民共和国主席令第53号）及《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》（公安部令第33号）等法律法规规定，要求上网实名制一人一账号，上网日志保存可追溯，故对校园宽带实行一人一账号要求且不允许代理共享。
Q：平板需要接入寝室宽带，需要怎么做？
A：若您的无线设备(如手机、平板等)需要使用校园网，由于技术限制，您需要自行购买支持校园网接入的交换设备。购买交换设备时，请确保该设备支持ap模式或有线中继模式，以便与校园网进行连接。完成设置后，一个校园网账号只支持一台电脑和一个移动设备同时在线使用。
Q：寝室宽带如何办理？
A：微信搜索“宁大校园宽带咨询”——关注公众号——点击自助服务——点击客服微信——添加客服微信——咨询办理流程。需要注意的是，寝室宽带由中国电信、中国移动、中国联通三家运营商建设并负责运维，购买寝室宽带与学校并无关联。
Q：梅山校区寝室宽带报障？
A：同学可将遇到的具体情况，个人信息，姓名学号、联系方式和宿舍号详细说明，以邮件形式发送给梅山校区负责老师。邮箱地址：luoxulong@nbu.edu.cn。
VPN使用
Q：点击校园网主页上的VPN没有任何反应是怎么回事？
A：VPN只对校外用户服务，如果您已经加入校园5G专网，或者连接了校园WIFI（nbu-wireless/nbu-auto），请直接访问校内资源页面。
Q：登录了VPN后，在浏览器上输入校园网站仍不能访问是怎么回事？
A:VPN不能自行输入网站链接地址。登录VPN后，会跳出可访问的资源列表页面，该页面上列出的网站，及这些网站上的链接均可以点击访问。举例：如需访问“财务网上综合平台”，需要先在VPN资源页面中点击“信息门户”，然后在信息门户页面中点击“智慧财务”。
Q：使用VPN时，发现某个页面打不开，或者页面显示变形，要找谁解决？
A:VPN使用中遇到的这类问题，请致电信息化服务云热线（0574-87609996，周一至周五：7:30-21:00，双休及节假日8:00-20:00）。