1.7亿笔安全交易背后——趣店数据护城河筑成记

1.7亿笔安全交易背后——趣店数据护城河筑成记

彼时,趣店的交易流量中,已经有70%来自移动端,但仍有30%来自PC端。以三年前的市场情况看,30%的流量,不是个小数目。

当时,趣店技术负责人胡成文刚刚到岗。罗敏要求他:停掉PC端服务,all in 移动,“移动,才是趣店的未来。”

多年的技术管理经验告诉胡成文,这是一个非常规操作,结果肯定是数据的断崖式下跌。但是罗敏决心已定,他解释说:趣店还是一家创业公司,无论产品、技术、管理,都要“聚焦”,机会成本才是最大的成本。从投入回报看,PC端只贡献百分之二十几三十的流量,大趋势还在下滑,却要消耗掉一半的技术和运营资源,不如战略放弃。

胡成文回忆:当时罗敏其实并没有真正说服他,但他还是坚决执行了。关停PC端的当天,交易量直线下降了30%,但是很快,情况就发生了变化:技术的单位产出上来了、数据的质量上来了,甚至交易总量很快也恢复到了以前的水平。

“事后来看,all in 移动肯定是趋势。但是在三年前,就敢于放弃一城一池的损失,能看到战略全局,这就是创业者的魄力和远见。”胡成文说。

关停PC端服务不仅帮助趣店节省了宝贵的技术和运营资源,更重要是,让公司更加聚焦自身的数据护城河建设。此后不久,趣店数据智能(BI)部门也组建完毕,每天数百万UV(访问量)、十余万单交易、上千GB的数据,为趣店构筑数据护城河打下了坚实的基础。

二、聚合C端的资源,做B端的生意

罗敏一直强调:趣店的主营业务是“消费金融服务”,而不是“消费金融”。两个字之差,天壤之别。

作为一家科技公司,趣店通过流量分发、场景连接、技术服务为金融机构赋能,帮助它们做消费金融业务。这个商业模式的精髓就是:聚合C端的资源,做B端的生意。

实际上,随着中国新一代成长型人群的崛起,和国民经济扩大内需、内生增长的需要,银行有足够的动力和新兴互联网公司结合,共同打开消费金融市场。在这个过程中,双方各有优势,完全可以实现互补。

通过连接金融机构和用户需求,三年来,趣店服务的持牌金融机构已经达到了数十家,累计帮助金融机构完成了1.7亿笔以上的交易。

不过,这条今天看起来光明的道路,起步却充满了坎坷。做银行的乙方到底有多难,只有试过才知道。趣店用了三年的时间,走通了这条最难的路。

最大的挑战是技术储备。当时趣店已经完成了线上化、移动化的战略转型,但是技术团队的扩张还是跟不上用户和交易量的飞速增长。一边支撑业务增长,一边技术工程、支付对接、大数据系统、用户研发,都需要重新构建,胡成文把当时的情况比喻为“边打仗边造兵工厂”。他带领100多人的技术团队几乎全年无休,全都投入到了各种系统解决方案的研发和修补bug中。这种情况,直到2016年底才得到根本解决。

与金融机构合作,意味着趣店的数据应用场景已经不再局限于趣店本身,而是要为金融机构输出解决方案。流程上,趣店会在自身的用户生态内先做一轮分层筛选,再将筛选出来的优质用户推荐给金融机构,由金融机构进行独立的风控。当时很多金融机构都没有做线上消费分期业务的经验,需要趣店派驻技术人员入场,帮助银行的技术团队做技术对接,匹配信息流和资金流,分享技术和数据处理经验,这也成为了趣店为金融机构科技赋能的核心价值。

2016年11月11日,是阿里的第八个“双11购物节”,那一年,光阿里的单日成交额就超过了1200亿元。那也是趣店第一次面临消费金融服务的数据重压,整个趣店如临大敌,罗敏带着公司核心团队在办公室里一直待到11月11日凌晨。

什么都没有发生就是最好的结果。趣店的服务器度过了最大流量的冲击,数据部门有条不紊。11日凌晨,工作人员为留下来加班的同事端上了早已准备好的100只大闸蟹,给大家庆功。

2016年双11购物节,罗敏带领团队共同度过

那一天,罗敏对技术部门一直悬着的心终于放了下来;那一年,趣店开始扭亏为盈,当年实现净利润5.8亿元,这也是罗敏创业10年来首次实现盈利;从那时到现在,趣店又新增了5000万高质量的成长型用户,累计实现了1.7亿笔以上的交易;2018年,趣店有望实现扣除非经常性损益、调整后净利润25亿元,2019年有望实现调整后净利润35亿元。三年潜心修筑,趣店的数据护城河正越来越宽广、用户生态越来越茁壮。

【写在最后】互联网行业有个常识,什么是大数据?首先数据量一定要足够大,其次是数据的有效性。通过不断拓展金融机构客户,满足不同用户的消费升级需求,趣店成功构建了自身的护城河。

知名互联网行业观察家、苏宁金融研究院互联网金融中心主任薛洪言曾这样描述数据对于交易的重要意义:记录历史借款数据的征信数据有效性最强,可看作是太阳之光;消费、社交等数据的有效性次之,可看作月亮之光;兴趣爱好及其他行为数据的有效性再次之,可看作星辰之光。在评价一个人的信用时,如果这个人有征信数据,那么基本上可以不用再看消费、社交、兴趣等等其他数据就可以进行判断,就像太阳一出,月亮和星辰之光便黯淡无色了。

常有人问起为什么趣店的用户量这么大、质量这么高、逾期率一直低于同业,薛洪言的这段分析可以部分解释原因。

超过7000万高质量的成长型用户,累计1.7亿笔以上的安全交易记录,这就是趣店的太阳之光。

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